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NJ intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire de Rdv. ATTENTION EXPERIENCE EN CONCESSION AUTOMOBILE EXIGEE. EXPERIENCE EN CONCESSSION OBLIGATOIRE SI VOUS SOUHAITEZ POSTULER AUCUNE CANDIDATURE SANS EXPERIENCE EN CONCESSION NE SERA TRAITEE NE PAS POSTULER SI VOUS N AVEZ PAS D EXPERIENCE JUSTIFIABLE EN CONCESSION Votre mission: Accueillir le client Ecouter et prendre en compte avec précision les demandes du client fixer les rendez-vous tant téléphonique que physique Rappeler le client pour fixer un rendez-vous suite à un contact (téléphonique, digitale) client Contrôler l'historique du véhicule et les actions systématiques Préparer l'ordre de réparation et s'assurer de la disponibilité des pièces de rechange Gérer les Leads (demande de RDV digitale du client) Transmettre les offres de maintenance au client. Accueillir le client Gérer le parc de véhicules de courtoisie et de prêt avec participation. S'assurer de la cohérence du planning des véhicules de courtoisie Vérifier l'état des véhicules de courtoisie Faire progresser la qualité du service pour améliorer la satisfaction client. Assurer la restitution des véhicules clients Encaisser les règlement de l'Après-Vente